Η πολύχρονη εμπειρία μας σε έργα υψηλών απαιτήσεων έχουν καθιερώσει την Mediatel ως ένα από τα μεγαλύτερα Contact Center στην Ελλάδα.

Για την εταιρεία μας, αποτελεί προτεραιότητα η ικανοποίηση των επιχειρηματικών αναγκών των πελατών μας καθώς και η βελτίωση των δεικτών παραγωγικότητας και της συνολικής απόδοσης.

Κύριο μέλημα μας είναι οι άνθρωποι που δουλεύουν σε εμάς να είναι ευχαριστημένοι και να υπάρχει ομαδικό πνεύμα, γιατί χωρίς αυτό δεν θα μπορούσαμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.

Αναπτύσσουμε ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον όπου οι ομάδες μας δουλεύουν αρμονικά και έχουν ενθουσιασμό για τη δουλειά τους. Πιστεύουμε στην συνεχή πρόοδο των εργαζομένων μας καθώς αυτή οδηγεί σε ισχυρές και μακροχρόνιες συνεργασίες.

Συνοπτικά, οι υπηρεσίες που παρέχουμε είναι:

Εισερχόμενη Εξυπηρέτηση

• Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών

• Τεχνική Υποστήριξη

• Πληροφορίες τηλεφωνικού Καταλόγου

Εξερχόμενη Εξυπηρέτηση

• Ενημέρωση

• Έρευνες Ικανοποίησης / Επίλυση Παραπόνων

• Προωθητικές Ενέργειες

Mediafon Collection Services

• Ενημέρωση για οφειλές

• Υπενθυμίσεις

• Sms καμπάνιες

Back office Services

• Υπηρεσίες Διαχείρισης Συμβολαίων

• Καταχώρηση / Ενημέρωση στοιχείων συμβολαίων

• Επεξεργασία / ολοκλήρωση αιτημάτων

• Διαχείριση φαξ / e-mails πελατών

Δανεισμός Προσωπικού

• Διοικητική υποστήριξη & επίβλεψη έργου από ομάδα της Mediatel

• Διοικητική υποστήριξη & επίβλεψη έργου από ομάδα του πελάτη

• Διοικητική υποστήριξη & επίβλεψη έργου από ομάδα του πελάτη & της Mediatel

Audiotex Services

• Ivr υπηρεσίες

• Sms υπηρεσίες

• Αποστολή μαζικών sms – Mobile Marketing

• Λύσεις μικροπληρωμών για site & επιχειρήσεις (microbilling)